La communication non violente a été mise
au point par Marshall Rosenberg* dans la lignée des pensées de Carl Rogers.
Nos jugements sont, selon la CNV, l'expression tragique de nos besoins. Pour aller vers l'autre, nous devons cheminer en nous.
Alors comment faire pour communiquer comme une girafe et non comme un chacal ?
1. L’observation
objective des faits, sans évaluation, jugement,
interprétation, analyse, étiquette, croyances, etc.
2. L’expression
des sentiments en faisant bien
attention de ne pas utiliser des mots qui sont emprunts de ressentiment (« je me sens abandonné, attaqué, floué,
harcelé, humilié, insulté, méprisé, rejeté, Trahi, etc. ») qui sont des mots
qui mêlent sentiments et jugements
3. L’expression des besoins,
valeurs, rêves, aspirations
4. La formulation d’une demande
précise, concrète, réaliste et négociable
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